Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówień

1.1. Sklep realizuje zamówienia w modelu dropshippingu — towary są wysyłane bezpośrednio od dostawców/producentów, w większości z Chin.

1.2. Przekazanie zamówienia do realizacji u dostawcy następuje w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od dnia zawarcia umowy (złożenia i opłacenia zamówienia).

1.3. Całkowity, szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 30 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy, w zależności od lokalizacji Klienta, dostępności towaru u dostawcy oraz czasu odprawy celnej. W przypadkach wyjątkowych (np. znaczne opóźnienia po stronie przewoźników międzynarodowych lub służb celnych) czas dostawy może ulec dalszemu wydłużeniu — o czym Klient zostanie poinformowany zgodnie z pkt 3.2.

1.4. Zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta, powyższy termin dostawy jest podawany Klientowi najpóźniej przed złożeniem zamówienia i stanowi wiążący element umowy sprzedaży.

2. Koszty dostawy

2.1. Koszty wysyłki są jednoznacznie wskazywane na etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem, i zależą od wybranego produktu oraz kraju dostawy.

2.2. Sklep może okresowo oferować promocje z darmową dostawą — szczegółowe warunki takich promocji są każdorazowo podawane w opisie oferty.

3. Informacje o wysyłce

3.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz — jeśli dostawca udostępnia taką możliwość — numerem śledzenia przesyłki.

3.2. W przypadku wystąpienia opóźnienia względem terminu wskazanego w pkt 1.3, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową, wraz ze wskazaniem nowego, przewidywanego terminu dostawy.

4. Co, jeśli towar nie zostanie dostarczony w terminie

4.1. Jeżeli dostawa nie nastąpi w terminie wskazanym w pkt 1.3, Klient może, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego, wyznaczyć nam dodatkowy termin do dostarczenia towaru. Jeżeli i ten termin nie zostanie dotrzymany, Klient ma prawo odstąpić od umowy.

4.2. Klient może odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli z okoliczności wynika, że nie dotrzymamy terminu dostawy (np. wyraźnie zakomunikujemy niemożność realizacji zamówienia), lub jeżeli poinformuje nas, że dostawa musi nastąpić w konkretnym, ściśle określonym terminie, kluczowym dla Klienta.

4.3. Niezależnie od powyższego, Klientowi zawsze przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z odrębną Polityką zwrotów i reklamacji.

4.4. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niedostarczenia towaru w terminie, niezwłocznie zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności.

5. Zwrot towaru

5.1. Adresem do odsyłania zwracanych towarów jest: Paczkomat InPost BBI53M, ul. Babiogórska 26, 43-308 Bielsko-Biała (na parkingu sklepu Netto).

5.2. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt mailowy w celu uzyskania danych niezbędnych do prawidłowego nadania przesyłki zwrotnej na wskazany Paczkomat.

6. Odpowiedzialność za dostawę

6.1. Dokładamy należytej staranności w organizacji procesu wysyłki. Zastrzegamy jednak, że ze względu na model dropshippingowy i międzynarodowy charakter dostaw, na czas realizacji mogą wpływać czynniki niezależne od nas, takie jak działania dostawców, partnerów logistycznych, przewoźników, odprawy celne lub inne okoliczności o charakterze siły wyższej.

6.2. Powyższe zastrzeżenie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sklepu wobec konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym praw opisanych w pkt 4 niniejszej Polityki oraz w Polityce zwrotów i reklamacji.

7. Kontakt

W sprawach związanych z realizacją i statusem wysyłki prosimy o kontakt: infolinia.kontakt@proton.me.